利用規約

最終更新日: 2026年8月28日

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、FAQuick（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスに登録した時点で、本規約に同意したものとみなします。

第1条（本サービスの内容）

本サービスは、事業者様のウェブサイトに埋め込み可能な、よくある質問（FAQ）への自動応答チャットボットを提供するものです。

第2条（提供元の表示）

無料プランでは、チャット窓の下部に「FAQuickで作成」という当方サービスへのリンクが表示されます。これは無料でご利用いただくための提供条件の一部です。
有料プラン（Starter・Standard・Pro）では、この表示はされません。
この表示は、利用者のウェブサイトの他の部分には一切影響しません。表示されるのは、当方が提供するチャット窓の内部のみです。

第3条（アカウント登録）

本サービスの利用にあたり、会社名・メールアドレス等の登録情報は正確な内容を届け出るものとします。
登録時に発行されるアクセス鍵は、利用者ご自身の責任で管理してください。アクセス鍵の管理不十分により生じた損害について、当方は責任を負いません。

第4条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。

法令または公序良俗に違反する内容をFAQに登録する行為
本サービスのサーバーに過度な負荷をかける行為、不正アクセスを試みる行為
無料プランの回答数の上限を、複数のアカウントを作成する等の方法で不正に回避する行為
第三者になりすます行為、第三者の権利を侵害する行為
本サービスを法令に違反する事業に利用する行為
その他、当方が不適切と判断する行為

禁止事項に該当すると当方が判断した場合、事前の通知なくアカウントの利用停止・削除を行うことがあります。

第5条（料金・お支払い）

本サービスの料金プラン・無料プランの条件は、本サービスの料金ページに掲載する内容によります。
無料プランに期限はありません。無料プランの月間回答数は毎月1日にリセットされます。
各プランには、チャットを表示できるサイト（ドメイン）の数に上限があります。数は料金ページに記載します。登録されたドメイン以外からの利用はできません。ドメインは、初めてチャットが読み込まれたサイトを自動で登録し、管理画面から変更できます。登録数が上限を超えている場合、上限の数までのサイトでのみチャットが動作します。超えた分の登録が削除されることはなく、上位プランを開始した時点で、すべてのサイトで動作します。
各プランには、登録できるFAQの件数に上限があります。件数は料金ページに記載します。上限に達した場合、新たなFAQの登録はできません。登録済みの件数が上限を超えている場合、回答には上限の件数までが使用されます。超えた分が削除されることはなく、編集・削除はいつでも行えます。上位プランを開始した時点で、登録済みのFAQがすべて回答に使用されます。プランを変更した場合、変更後のプランの上限が適用されます。
有料プランは、利用者が管理画面から明示的に開始した場合にのみ開始します。当方が利用者の同意なく有料プランを開始することはありません。
有料プランの料金は、開始した時点で1か月分をお支払いいただき、以降は毎月同日に自動で決済されます。
各プランに含まれる月間回答数に達した場合の扱いは、次のとおりとします。
- 上位のプランが存在するプラン（Starter・Standard）では、その請求期間の回答を停止します。追加の料金は発生しません。次回の請求日をもって回答数はリセットされ、自動的に再開します。
- 最上位のプラン（Pro）では回答を停止せず、含まれる回答数を超えた分について、料金ページに掲載する単価による料金を翌月のご請求に加算します。
- 停止する期間中も、月額料金の返金・日割り計算は行いません。上位プランへの変更により、直ちに回答を再開できます。
- 最上位のプランをご利用中に解約された場合、解約時点までの超過分は請求しません。
お支払いはクレジットカードによる決済とします。
ご契約中のプランの変更は、上位プランへの変更に限り承ります。下位プランへの変更をご希望の場合は、いったん解約のうえ、あらためてご希望のプランをお選びください。この場合も、登録されたFAQ・会話ログ・設置いただいた埋め込みコードは削除されません。
お支払いが確認できない場合、最初に決済が失敗した日から14日を経過した時点で有料プランのご契約を解除し、無料プランに切り替えます。FAQ・会話ログ・設置いただいた埋め込みコードは削除しません。お支払い方法をご登録のうえ、あらためてプランを開始いただけます。

第6条（本サービスの停止・変更）

当方は、システムの保守・障害・その他やむを得ない事情により、利用者への事前告知なく本サービスの全部または一部の提供を停止・変更することがあります。

第7条（免責事項）

本サービスが提供するAIによる自動応答の内容の正確性について、当方は保証しません。
本サービスの利用によって利用者または第三者に生じた損害について、当方は故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

第8条（アカウントの削除）

利用者は、管理画面からいつでもご自身でアカウントを削除できます。削除により、登録情報・FAQ・会話ログ・各種設定を削除します。削除したデータは復元できません。
有料プランをご利用中にアカウントを削除した場合、同時に解約となります。月額料金の返金・日割り計算は行いません。
管理画面をご利用いただけない事情がある場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

第9条（規約の変更）

当方は、本規約を変更することがあります。変更後の規約の内容は、本ページに掲載します。
利用者に不利益となる変更を行う場合は、変更の内容と効力発生日を、効力発生日より前に本ページへの掲示または登録メールアドレス宛の通知により周知します。
前項の周知の後、利用者が本サービスの利用を続けた場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第10条（準拠法・管轄）

本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とし、本サービスに関して紛争が生じた場合には、当方所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄とします。